IntelAuto.ru / Автоновости / ...

Российские автодилеры рассказали, что им нравится и не нравится в работе производителей машин

Отечественные продавцы автомобилей впервые получили возможность выразить свое отношение к тому, как работают заводы, выпускающие эту продукцию. Согласно "Общему индексу удовлетворенности", составленному известной аудиторской компанией, в пятерку лучших (то есть тех производителей, работой которых довольны дилеры) вошли европейские и японские бренды. Российский АвтоВАЗ занял место в середине списка. Эксперты отмечают, что хорошие отношения между производителями и дилерами пока никак не помогают улучшить обслуживание покупателей.

Отечественных автодилеров опросила аудиторская компания "Эрнст энд Янг" по самым наболевшим темам - в частности, послепродажное обслуживание, отсрочки платежей по автомобилям и запчастям, информирование о дальнейших планах. Как показало исследование, самую сильную поддержку российским дилерам при продаже новеньких авто оказывают европейские премиальные бренды и японская Mazda. В аутсайдеры попал российский ГАЗ и китайская Chery. Собираемая на российском заводе "Автотор" корейская Kia продемонстрировала "проблемы с широтой модельного профиля". "Европейцы" и по этому показателю выбились в лидеры. Лучшие отсрочки платежей по новым автомобилям предоставляют Land Rover, Renault, Hyundai, BMW и Opel. Исследователи отмечают, что российский АвтоВАЗ в этом отношении тоже неплохо работает с дилерами. Правда, "неплохая работа" привела российский гигант лишь на 8-е место по этому параметру. Отечественный концерн реабилитировал себя по обратной связи с дилерами. Здесь он в лидерах наравне с Land Rover, Nissan и Mazda. Аудиторы пожурили Kia "Автотор" и Suzuki, порекомендовав "чаще ставить в известность дилеров о своих планах".

В итоге был подсчитан "Общий индекс удовлетворенности", который возглавили лишь известные европейские и японские бренды. Российский АвтоВАЗ оказался в середине списка на 9-м месте, а ГАЗ вовсе занял место "ниже среднерыночного показателя". Руководитель группы по обслуживанию предприятий автомобильной промышленности "Эрнст энд Янг" Иван Бончев объяснил "НИ" эту ситуацию тем, что доля автомобилей ГАЗ на рынке менее 3%, что несравнимо с массовыми европейскими и японскими. АвтоВАЗ тоже не может конкурировать с глобальными лидерами из-за ограниченного автомобильного ряда.

Эксперты с сожалением признают, что хорошие отношения между дилерами и производителями пока никак не сказываются на улучшении обслуживания потребителя. Да и рейтинг удовлетворенности покупателя в России пока не заказывали, признает г-н Бончев. "В Европе автомобильная индустрия всегда работала на интересы потребителей. А российский авторынок к этому все еще не привык. Нашему автопрому по-прежнему плевать на покупателей. "Лопай, что дают" - по такому принципу они работают", - посетовал в разговоре с "НИ" председатель Движения автомобилистов России Виктор Похмелкин. Причины, по которым дилеры не задумываются о качестве обслуживания, ясны. В первом полугодии 2008 года наша страна вышла в европейские лидеры по продажам авто (1,645 млн. штук), обогнав Германию (1,63 млн.), сообщает консалтинговая компания PricewaterhouseCoopers. Рост продаж составил 41%. При таком дефиците автомобилей об удобствах покупателя можно не думать.

ЕЛЕНА ЗИБРОВА

Несколько минут назад закончилась пресс-конференция, организованная для пилотов нового класса Moto2. На ней главным образом речь шла о безопасности на питлейне, о том, что не следует нарушать правила, а именно превышать в данной зоне скорость и выезжать на трек, если светофор горит красным. >>>

Французский суд приговорил мотоциклиста, катавшегося со сломанной рукой по окружной дороге вокруг Парижа со скоростью 190 километров в час, к году лишения свободы и денежному штрафу. >>>

<p> VW Touran существенно изменился. Фото: Auto- Motor- und Sport</p><p>VW рассказал о новой версии своего семейного минивэна Touran. Компания провела значительную работу и существенно поменяла внешний и внутренний облик авто.</p><p>В экстерьере новый Touran ориентируется на новый стиль компании и весьма напоминает последний Golf . Как заявляют в компании, каждая часть кузова нового VW Touran была создана с чистого листа. Помимо горизонтальной решетки радиатора, стоит отметить новый капот, широкие двойные фары, увеличившееся в размерах лобовое стекло, а также новый задний спойлер.</p><p>Салон VW Touran отличают новые материалы, новая передняя панель, а также вставки. Кроме того, в опции авто входят постоянно включенный ближний свет, система стабилизации, навигация с сенсорным экраном, парктроник, а также возможность установки панорамной крыши.</p><p>Наконец, самая интересная часть оснащения - силовая установка - представлена новыми бензиновыми и дизельными двигателями. В базовой версии на VW Touran ставят бензиновый двигатель 1,2 л., выдающий 105 л.с. и 175 Нм крутящего момента. За ним следуют два движка 1,4 л., мощностью 140 и 170 л.с. соответственно, а также производной эко-версией EcoFuel. Все эти моторы оснащены турбонаддувом.</p><p>Что же до дизелей, то они представлены двумя моторами 1,6 л. мощностью 90 и 105 л.с., а также турбированными двухлитровыми движками мощностью 140 и 170 л.с. Все двигатели соответствуют требованиям Евро-5.</p><p>Премьера нового VW Touran состоится на автошоу в Лейпциге. Цены на автомобиль пока что держатся в секрете.</p><p>По материалам Auto- Motor- und Sport </p> >>>

<p> Новый С-Класс выйдет в 2011 году. Фото: Topspeed</p><p>Обновленная модель Mercedes С-Класса появится уже в 2011 году. Речь идет только о фейслифтинге. Впрочем, не стоит беспокоиться: в 2014 году компания обещала выпустить следующее поколение автомобиля.</p><p>Изначально предполагалось, что концепт F800, представленный в Женеве и будет прообразом нового С-Класса. Однако дизайн авто вряд-ли понравится любителям консерватизма. Кроме того, выяснилось, что F800 - лишь пробная версия нового компактного седана, который будет рассчитан на молодую аудиторию.</p><p>Что же до C-Класса , то автомобиль будет занимать 4,66 м в длину, а также позаимствует системы безопасности от более крупного E-Класса. Модель будет оснащаться широкой линейкой двигателей с непосредственным впрыском, а также турбированными моторами. Гибридная версия авто подоспеет в 2015 году. Новый Mercedes C-Класса будет предлагаться в кузовах седан, универсал, купе и кабриолет.</p><p>По материалам Topspeed </p> >>>

Многие поклонники шоссейно-кольцевых гонок с нетерпением ожидают старт чемпионата серии MotoGP сезона 2010 года. >>>

Одновременно с обновлением моделей TT и A3, концерн Audi подготовил кое-что и для своего популярного паркетника Q7. Никакого рестайлинга кузова обновление не предусматривает: все новости только под капотом >>>

C марта 2010 года в салонах официальных дилеров BMW появились BMW 135i Купе и Кабриолет, оснащенные новым рядным шестицилиндровым двигателем новейшего поколения, в котором впервые комбинируются технология BMW TwinPower Turbo, высокоточный непосредственный впрыск бензина High Precision Injection и бе ... >>>

14-й Сезон Автоэкзотики 2010 будет состоять из трех мероприятий:1. Этап "Открытие сезона". "Автоэкзотика-Ярославия", пройдет на аэродроме Левцово с 18 по 20 июня Основная тема "Автоэкзотики-Ярославль" - это развлекательные и ночные программы. >>>

<p> В.Путин во время посещения одного из автосалонов в Новосибирске. Фото: premier.gov.ru</p><p>Правительство РФ не планирует расширять программу утилизации старых автомобилей - об этом рассказал премьер-министр РФ Владимир Путин во время посещения одного из автосалонов в Новосибирске.</p><p>По его словам, сейчас надо закончить то, что намечено и отработать механизмы реализации программы. Путин также напомнил, что общался тем не менее с иностранными коллегами, которые видят минус подобных программ в том, что после отмены льгот спрос на автомобили резко падает. Кроме того, премьер отметил, что в некоторых городах люди сталкиваются с проблемами очередей, порой искусственных. Несмотря на это, на данный момент выдано 40,5 тысячи сертификатов и продано почти 13 тысяч автомобилей. "В целом результат, который мы хотели, замаячил на горизонте", - добавил Путин.</p><p>Помимо этого, Владимир Путин пообщался с посетителями салона, узнал их мнение о программе, а также прокатился с одним из них на новом авто.</p><p>По материалам Российской Газеты </p> >>>

Toyota официально представила окончательную версию городского автомобиля на базе Scion xB. Презентация состоялась на автошоу в Нью-Йорке.Автомобиль получил название Toyota Rukus. Модель ориентирована на молодых модных жителей города, причем тех, у кого раньше никогда не было автомобиля этой марки. >>>

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 » ... 1374